Chez Maison Damas, nous comprenons que des changements peuvent survenir après la passation d'une commande. C'est pourquoi nous avons mis en place une procédure pour vous aider à modifier votre commande, dans la mesure du possible.
Comment modifier votre commande
Agir rapidement : Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée, il peut être difficile d'effectuer des modifications.
Contacter notre service client : Pour demander une modification, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à [adresse e-mail du service client] ou utiliser le formulaire de contact sur notre site. Veuillez fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande
Les détails des modifications souhaitées (ajouter, retirer ou changer un article, modifier l'adresse de livraison, etc.)
Confirmation des modifications : Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera votre demande et vous informera si la modification peut être effectuée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Conditions de modification
Modifications possibles : Nous pouvons généralement modifier des articles, quantités ou adresses de livraison tant que la commande n’a pas été expédiée.
Articles en rupture de stock : Si un article que vous souhaitez ajouter est en rupture de stock, nous vous informerons et vous proposerons des alternatives, si disponibles.
Commandes expédiées : Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de retourner des articles une fois reçus, selon notre politique de retour.
Retours et échanges
Si vous avez manqué la fenêtre de modification de votre commande, vous pouvez toujours envisager un retour ou un échange une fois que vous avez reçu les articles. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Pour toute autre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et assurer que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible !