Chez Maison Damas, nous comprenons que des changements peuvent survenir après que vous ayez passé une commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, voici les étapes à suivre :
Conditions d'annulation
Agissez rapidement : Pour annuler une commande, il est important de le faire le plus tôt possible. Une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée, il peut être difficile de procéder à l'annulation.
Vérifiez le statut de votre commande : Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vérifiant l'e-mail de confirmation ou en vous connectant à votre compte client.
Comment annuler votre commande
Contactez notre service client : Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez un e-mail à notre service client ou utilisez le formulaire de contact sur notre site. Veuillez fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande
La demande d'annulation
Confirmation d'annulation : Une fois votre demande reçue, notre équipe traitera votre demande et vous informera de la confirmation de l'annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous fournirons des instructions pour le retour des articles.
Remboursement
Si votre commande est annulée avec succès, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Retours après expédition
Si vous avez manqué la fenêtre d'annulation et que votre commande a déjà été expédiée, vous aurez la possibilité de retourner les articles selon notre politique de retour. Consultez notre section sur les retours pour plus d'informations.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant l'annulation de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.