Chez Maison Damas, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, voici les détails concernant notre politique de retour.
Conditions de retour
Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
État des articles : Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Exception pour les achats de Noël
Pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre, les retours doivent être effectués avant le 31 janvier. Cela vous donne un peu plus de temps pour retourner les articles offerts pendant les fêtes.
Retour de votre colis
Contacter le service client : Pour lancer la procédure de retour, rendez vous directement sur la page dédiée. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
Impression de l'étiquette d'expédition : Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition à imprimer.
Déposez votre retour : Déposez votre retour chez un membre partenaire du réseau de transporteur pour lequel nous vous ferons parvenir le bordereau de retour. Il peut s'agir de La Poste, Chronopost, DPD, UPS ou FedEx selon votre emplacement.
Frais de retour
Frais d'expédition : les frais de retours sont totalement gratuits pour vous afin de vous offrir une expérience d'achat sans stress.
Procédure de retour
Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène, de vente finale ou d'autres considérations. Ces articles seront clairement indiqués sur la page du produit.
Page dédiée aux retours
Pour plus de détails sur la procédure de retour et pour imprimer votre étiquette d'expédition, veuillez visiter notre page de retours.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.