Chez Maison Damas, nous avons choisi de récolter tous les avis clients de manière transparente et impartiale grâce à la plateforme Trustpilot. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sincère et d’améliorer continuellement nos produits et services en fonction de vos retours. Les avis sur notre boutique sont entièrement vérifiés, garantissant qu'ils proviennent exclusivement de vrais clients ayant effectué un achat.
Pourquoi Trustpilot ?
Trustpilot est une plateforme de confiance qui garantit la véracité des avis clients en s’assurant que chaque commentaire est authentique. En collaborant avec eux, nous nous assurons que nos avis sont réels, vérifiés et représentatifs de votre expérience d'achat. Trustpilot envoie automatiquement des demandes d’évaluation aux clients après chaque achat, permettant de recueillir des avis sans intervention de notre part. De cette façon, nous évitons toute manipulation ou biais.
Transparence totale et crédibilité renforcée
En adoptant Trustpilot pour la gestion de nos avis, nous privilégions une démarche de transparence totale, où chaque client peut consulter les retours authentiques de notre communauté. Nous croyons qu'une communication honnête permet de bâtir une relation de confiance avec vous. Les avis négatifs, s’ils existent, nous aident également à identifier des pistes d'amélioration pour mieux vous servir. La plateforme Trustpilot permet également aux clients de noter et de commenter leur expérience en toute liberté, nous donnant ainsi une image fidèle de la satisfaction de nos clients.
Processus de collecte des avis
Après chaque commande, Trustpilot envoie un e-mail invitant le client à partager son avis sur notre boutique ou nos produits. Cet avis est ensuite publié sur notre page Trustpilot et visible par tous. La plateforme garantit que les avis sont traités équitablement et sans influence de notre part, en veillant à ce que chacun de vos retours reste intact et visible.
Un impact réel sur notre service
Les avis clients sont précieux pour notre équipe, qui analyse chacun d’eux pour identifier les améliorations possibles. Qu’il s’agisse de nos produits, de notre service client, ou de notre livraison, vos retours nous aident à progresser et à vous offrir une expérience de qualité. Nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, en vous appuyant sur les expériences authentiques d’autres clients comme vous.