En Maison Damas entendemos que pueden surgir cambios después de realizar un pedido. Por eso hemos establecido un procedimiento para ayudarte a modificarlo, siempre que sea posible.
Cómo Modificar tu Pedido
Actúa rápidamente: Si deseas hacer cambios, te recomendamos que nos contactes lo antes posible tras realizar tu pedido. Una vez que el pedido esté siendo procesado o haya sido enviado, puede que ya no sea posible modificarlo.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Para solicitar una modificación, envía un correo electrónico a [dirección de correo del servicio al cliente] o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Incluye la siguiente información:
Tu número de pedido
Detalles de los cambios solicitados (añadir, eliminar o cambiar un artículo, modificar la dirección de envío, etc.)
Confirmación de la modificación: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te informará si se puede realizar el cambio. Haremos todo lo posible para responderte lo antes posible.
Condiciones de Modificación
Cambios posibles: Generalmente podemos modificar artículos, cantidades o direcciones de envío siempre que el pedido no haya sido enviado.
Artículos sin stock: Si el artículo que deseas añadir no está disponible, te lo comunicaremos y te ofreceremos alternativas si las hay.
Pedidos enviados: Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede modificar. En ese caso, podrás devolver los artículos tras recibirlos, según nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y Cambios
Si ya no puedes modificar tu pedido, siempre puedes solicitar una devolución o cambio una vez recibidos los productos. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.