In Maison Damas comprendiamo che possono sorgere cambiamenti dopo aver effettuato un ordine. Se desideri annullare il tuo ordine, ecco i passaggi da seguire:
Condizioni per l’annullamento
Agisci tempestivamente: Per annullare un ordine, è importante farlo il prima possibile. Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o è già stato spedito, potrebbe essere difficile annullarlo.
Verifica lo stato dell’ordine: Puoi controllare lo stato del tuo ordine consultando l’e-mail di conferma o accedendo al tuo account cliente.
Come annullare il tuo ordine
Contatta il nostro servizio clienti: Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un’e-mail o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito. Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
Il numero dell’ordine
La richiesta di annullamento
Conferma dell’annullamento: Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team la elaborerà e ti comunicherà la conferma dell’annullamento. Se l’ordine è già stato spedito, ti forniremo le istruzioni per il reso degli articoli.
Rimborso
Se l’annullamento viene confermato con successo, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della tua banca o del provider di pagamento.
Resi dopo la spedizione
Se hai superato i tempi per annullare l’ordine e questo è già stato spedito, potrai comunque restituire gli articoli secondo la nostra politica di reso. Consulta la nostra sezione resi per maggiori informazioni.
Per qualsiasi domanda o assistenza sull’annullamento del tuo ordine, non esitare a contattarci.