Chez Maison Damas, nous sommes fiers de la qualité de nos couteaux en acier Damas. C’est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur ces produits. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de garantie.
Garantie à vie
Nos couteaux en acier Damas sont garantis à vie contre les défauts de fabrication et les vices cachés. Cela signifie que si votre couteau présente un défaut de la lame dans des conditions d'utilisation normales, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer sans frais.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les problèmes suivants :
Défauts de fabrication de la lame (ex. : fissures, déformations)
Problèmes liés à la qualité du matériau utilisé
Ce que ne couvre pas la garantie
Il est important de noter que notre garantie ne couvre pas :
Les casses ou dommages causés par une mauvaise utilisation ou manipulation (ex. : utilisation sur des surfaces inappropriées, utilisation comme outil autre que prévu)
L'usure normale due à une utilisation quotidienne
Les dommages causés par des accidents, des négligences ou un entretien inapproprié
Comment faire valoir la garantie
Si vous pensez que votre produit est couvert par la garantie :
Contactez notre service client
Fournissez des détails sur le problème, ainsi que des photos si possible.
Nous vous guiderons dans le processus de retour ou d'échange selon la situation.
Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions concernant notre garantie ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !