En Maison Damas, hemos optado por recopilar todas las opiniones de forma transparente e imparcial a través de la plataforma Trustpilot. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sincera y mejorar continuamente nuestros productos y servicios en función de tus comentarios. Las opiniones de nuestra tienda están completamente verificadas, lo que garantiza que provienen exclusivamente de clientes reales que han realizado una compra.
¿Por qué Trustpilot?
Trustpilot es una plataforma confiable que garantiza la autenticidad de las opiniones asegurándose de que cada comentario sea genuino. Al colaborar con ellos, nos aseguramos de que nuestras opiniones sean reales, verificadas y representativas de tu experiencia de compra. Trustpilot envía automáticamente solicitudes de opinión a los clientes después de cada compra, lo que permite recopilar opiniones sin intervención manual por nuestra parte. Así evitamos cualquier manipulación o sesgo.
Transparencia total y mayor credibilidad
Al utilizar Trustpilot para gestionar nuestras opiniones, adoptamos un enfoque de total transparencia, donde cualquier cliente puede consultar los comentarios auténticos de nuestra comunidad. Creemos que una comunicación honesta construye una relación de confianza contigo. Las opiniones negativas, si existen, también nos ayudan a identificar áreas de mejora para poder servirte mejor. La plataforma también permite a los clientes valorar y comentar libremente su experiencia, proporcionándonos una imagen fiel de su nivel de satisfacción.
Proceso de recopilación de opiniones
Después de cada pedido, Trustpilot envía un correo electrónico invitando al cliente a dejar su opinión sobre nuestra tienda o productos. Esta opinión se publica en nuestra página de Trustpilot y es visible para todos. La plataforma garantiza que las opiniones se gestionan de forma justa y sin influencia por nuestra parte, asegurando que cada comentario permanezca intacto y visible.
Un impacto real en nuestro servicio
Las opiniones de los clientes son valiosas para nuestro equipo, que analiza cada una para detectar posibles mejoras. Ya sea sobre nuestros productos, nuestro servicio de atención al cliente o nuestras entregas, tus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecerte una experiencia de alta calidad. Queremos que puedas comprar con total confianza, basándote en experiencias auténticas de otros clientes como tú.